الشروط والأحكام
القواعد المنظمة لاستخدام الموقع والتعاقد على خدماتنا
1. التعريفات والقبول
تُنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقع شركة تسنيم لتحليل وتطوير الأعمال («تسنيم» أو «نحن») والتعاقد على خدماتها. بدخولك الموقع أو طلبك أي خدمة فإنك تقرّ بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة على الالتزام بها. إن لم توافق على أي بند منها فيرجى التوقف عن استخدام الموقع.
2. طبيعة الخدمات
تقدّم تسنيم خدمات مهنية استشارية ومعرفية تشمل على سبيل المثال لا الحصر: تحليل الأعمال، تطوير وتحسين العمليات، الاستشارات الإدارية، التخطيط الاستراتيجي، التحول الرقمي، قياس وتحسين الأداء، والدراسات والتقارير التنفيذية.
- تُحدَّد تفاصيل كل خدمة ونطاقها ومخرجاتها وجدولها الزمني في عرض فني ومالي مستقل يُعتمد من الطرفين قبل بدء العمل.
- تمثل المعلومات المعروضة في الموقع وصفاً عاماً للخدمات ولا تُعدّ التزاماً تعاقدياً بحد ذاتها.
- تعتمد جودة المخرجات على دقة واكتمال البيانات والمعلومات التي يوفرها العميل.
3. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ تُضاف الضريبة وفق النسبة النظامية عند إصدار الفاتورة.
- يتم الدفع وفق الدفعات والمراحل المحددة في العرض المالي المعتمد أو العقد الموقّع.
- يحق لتسنيم تعديل أسعار الباقات المعلنة في الموقع في أي وقت، دون أثر رجعي على العقود الموقّعة.
- تأخر سداد الدفعات المستحقة يخوّل تسنيم تعليق العمل حتى السداد، دون إخلال بحقوقها الأخرى.
4. التزامات العميل
- توفير البيانات والمستندات والمعلومات اللازمة لتنفيذ نطاق العمل بدقة وفي الوقت المناسب.
- تعيين ممثل مخوّل للتنسيق واعتماد المخرجات خلال المدد المتفق عليها.
- استخدام المخرجات في الأغراض المشروعة الخاصة بمنشأته دون إعادة بيعها أو نشرها تجارياً دون إذن كتابي.
5. الملكية الفكرية
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية لمحتوى الموقع وهوية تسنيم ومنهجياتها وأدواتها الداخلية ملكاً خالصاً لتسنيم. تنتقل ملكية المخرجات النهائية الخاصة بالمشروع إلى العميل بعد سداد كامل المستحقات، مع احتفاظ تسنيم بحق الإشارة إلى المشروع كسابقة أعمال ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
6. السرية
تلتزم تسنيم بالحفاظ على سرية جميع البيانات والمعلومات التجارية التي تطّلع عليها أثناء تنفيذ الخدمات، وعدم إفشائها لأي طرف ثالث إلا بموجب موافقة كتابية من العميل أو متطلب نظامي. ويلتزم العميل بالمقابل بسرية المنهجيات والأدوات التي يطّلع عليها.
7. حدود المسؤولية
- تُقدَّم الخدمات ببذل العناية المهنية المعتادة، ولا تضمن تسنيم تحقيق نتائج تجارية محددة إذ تتأثر النتائج بعوامل خارجة عن سيطرتها.
- تبقى قرارات التنفيذ والتطبيق مسؤولية العميل وحده.
- لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لتسنيم في جميع الأحوال قيمة المبالغ المدفوعة فعلياً عن الخدمة محل المطالبة.
8. إلغاء التعاقد والاسترجاع
جميع الخدمات المقدّمة غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد التعاقد والدفع، نظراً لطبيعتها الاستشارية والمعرفية. للتفاصيل الكاملة يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع.
9. النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي خلاف يسعى الطرفان لحلّه ودياً خلال ثلاثين يوماً، وإلا فيُحال إلى الجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض.
10. التعديلات على الشروط
يحق لتسنيم تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً عليها. يُشار إلى تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.
11. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب على +966559236316 أو البريد الإلكتروني contact@tasneem.it.com.